Términos del servicio
Estimado cliente y/o usuario, es fundamental leer detenidamente este documento, ya que para adquirir nuestros productos es necesario aceptar completamente los términos y condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web; de lo contrario, se entenderá que acepta lo siguiente:
Todos los productos exhibidos en nuestra página web se muestran de la manera más precisa posible en un 99% de fidelidad, no obstante, las imágenes publicadas debido a luces y colorimetria los colores y otros detalles pueden diferir en la realidad. Los términos y condiciones pueden ser modificados y actualizados en cualquier momento sin previo aviso, por lo que se recomienda revisar esta documentación antes de ingresar nuevamente al sitio web.
El costo total de la compra incluirá los siguientes cargos a cargo del cliente: precio del producto y gastos de envío, los cuales se gestionarán a través de la plataforma de pagos Wompi. No se aceptan pagos contra entrega. El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo notificamos su envio, con un plazo máximo de seis (6) días hábiles contados desde la fecha de la compra, siempre y cuando no ocurra ningún caso de fuerza mayor, como huelgas, paros, deslizamientos de tierra, terremotos, pandemias, entre otros. La empresa transportadora estará obligada a realizar un máximo de dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. Si los intentos de entrega no son exitosos, los productos serán devueltos y se notificará al cliente, procediéndose a realizar el reembolso del monto correspondiente al precio del producto, excluyendo el valor del envío. Junto con la compra del producto, se enviará un correo electrónico según los datos proporcionados por el cliente. Se responderá ante el cliente por cualquier falta de conformidad en un plazo de quince (15) días calendario desde el momento de la entrega en caso de defectos de fabricación. Para cambios y/o devoluciones, es esencial ponerse en contacto a través del siguiente numero de WhatsApp: +57 305 4279064, indicando el número de pedido. El producto debe estar en perfecto estado, con su empaque original sin abrir, con marquillas y si el producto presenta uso estaremos reservados a no hacer cambios por temas de salubridad. El cliente deberá asumir los costos de envío tanto del producto devuelto como del nuevo producto solicitado. El nuevo producto será despachado únicamente cuando el cliente haya enviado el producto que desea cambiar y este haya sido recibido en las bodegas de PRO UNDEWEAR. Leer las políticas de devolución. PRO UNDEWEAR se reserva el derecho de publicar o no los comentarios realizados por los usuarios en nuestra página web sobre los productos. En este sentido, cualquier comentario podrá ser eliminado en cualquier momento, y los comentarios publicados deberán ser formulados con un lenguaje respetuoso, cordial y relacionado con el producto comentado.
MÉTODOS DE PAGO
Pagos a través de Wompi: PSE, Tarjeta de Crédito, entre otros. Pagos por transferencia Bancolombia.
Pagos a través de Addi