Política de reembolso
Todos los productos de PRO UNDERWEAR pueden ser devueltos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra original, siempre y cuando no se hayan utilizado y el empaque esté en perfectas condiciones.
Antes de usar el producto o quitar marquillas, es importante leer detenidamente que la talla y el producto sea el mismo que usted pidió en la pagina web.
Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un mensaje de WhatsApp al numero +57 305 4279064, indicando el motivo de la devolución y el número de orden de compra.
PRO UNDERWEAR se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso.
PRO UNDERWEAR asumirá los gatos de devolución del nuevo producto. Esto en caso que sea por un error o un defecto del producto por parte de PRO UNDERWEAR.
Si la devolución es por elección del cliente, y el producto y empaque están en perfectas condiciones, el cliente debe pagar el envío del producto hacia las bodegas de PRO UNDERWEAR en Cúcuta - Colombia y el envío del nuevo producto. Si el cambio es por color o talla del producto, no es una garantía. Es un cambio por elección del cliente.
Aunque tenemos una fidelidad del 99%. de las imagenes y fotos del producto, Recuerda que los colores pueden variar a como se ven en las imágenes o fotos.
Si el producto es devuelto sin previa comunicación al numero de WhatsApp indicado, no se hará la devolución.
Una vez recibido el producto a devolver, se procesará la devolución del dinero en el mismo método de pago utilizado para la compra original.
No se aceptarán devoluciones después de los 15 días posteriores a la fecha de compra original.
Si el caso es sujeto a devolución del dinero, los gastos de envío originales no serán reembolsados.
Si el cliente ha digitado mal la dirección de envío, y al momento del cliente ponerse en contacto con PRO UNDERWEAR, el producto ya se envió, los costos de envío y tiempos de entrega corren por cuenta del cliente. Tenemos un sistema automatizado de generación de guías, por lo que en algunos casos, el producto se envío inmediatamente se genera la compra.